Nous attachons une grande importance à votre satisfaction ! Afin de continuer à garantir des prix équitables et un service de première classe, nous vous demandons d'éviter les retours. De plus, ensemble, nous contribuons à la protection de notre environnement. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou qu'il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bien entendu le retourner.

Vous pouvez retourner les produits physiques pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours . Pour ce faire, écrivez-nous un e-mail court et informel avec votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour.

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons les marchandises retournées. Cela prend généralement 3 à 4 jours ouvrables.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

- Produits numériques tels que les livres électroniques, à condition que ces produits aient déjà été téléchargés.

- Les biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le client est cruciale ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur votre droit de rétractation .

En Allemagne, nous prenons en charge les frais d'expédition aller et retour. Pour les commandes hors d'Allemagne, nous prenons uniquement en charge les frais de livraison ; les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les retours depuis la Suisse : Veuillez noter qu'en plus du bon de retour, une déclaration en douane dûment complétée (CN 23) et la facture originale doivent être solidement fixées à l'extérieur du colis dans une enveloppe transparente pour garantir un dédouanement fluide.