Ring de Francfort 209
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Allemagne
Courriel : christina@bara-studio.com
Numéro d'identification de taxe sur les ventes conformément à l'article 27 a de la loi sur la taxe sur les ventes : DE313199949
Plaintes/règlement des litiges
Conformément au règlement UE n° 524/2013 et sur la base de la directive UE 2013/11, nous, en tant que fournisseur en ligne, sommes tenus d'informer nos clients sur la plateforme de résolution des litiges en ligne (OS) de la Commission européenne. La plateforme OS est accessible via l'adresse Internet suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Grâce à cette plateforme, les consommateurs ont la possibilité de régler en ligne et à l'amiable tout litige découlant du contrat d'achat en ligne entre eux et notre société. Dans ce contexte, nous sommes légalement tenus de vous communiquer notre adresse e-mail. Ceci est : christina@bara-studio.com Nous nous efforçons de résoudre à l'amiable tout désaccord découlant de notre contrat. Si nous ne parvenons pas à un accord, nous effectuons volontiers une procédure d'arbitrage gratuite pour le client devant le conseil d'arbitrage des consommateurs reconnu suivant :
Conseil fédéral d'arbitrage universel du Center for Arbitration eV
Straßburger Straße 8
77694 Kehl sur le Rhin
Téléphone : 07851 / 795 79 40
Fax : 07851 / 795 79 41
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
E-mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
Ce conseil d'arbitrage est un « conseil d'arbitrage général des consommateurs » au sens de l'article 4, paragraphe 2, phrase 2 du VSBG.
Si aucun accord n’est trouvé, le client a la possibilité d’intenter une action en justice.